A Manzolillo Consultoria e Treinamento (CNPJ: 56.090.774/0001-05) preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Nossa política de troca e devolução segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra, seja de produto físico ou digital, em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto ou da confirmação da compra (no caso de produtos digitais).
Para exercer este direito, a solicitação deve ser feita por nossos canais de atendimento.
Em caso de produto físico, o item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e nota fiscal.
O reembolso será realizado após análise e conferência do produto, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto será avaliado tecnicamente e, se o defeito for confirmado, será substituído sem custo adicional.
Caso não haja disponibilidade em estoque, o cliente poderá escolher entre:
a) um vale-compra no mesmo valor;
b) restituição do valor pago;
c) troca por outro produto de valor equivalente.
A troca por motivos não relacionados a defeito poderá ser solicitada em até 3 dias corridos após o recebimento.
O cliente arcará com os custos de envio e reenvio.
O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas e na embalagem original.
O cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a confirmação da compra.
Após este prazo, não haverá reembolso, salvo em caso de falha comprovada no acesso ou defeito no arquivo.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento.
O estorno ou devolução do valor será processado em até 30 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo do estorno depende da administradora do cartão.
Para solicitar trocas, devoluções ou exercer o direito de arrependimento, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (21) 992652234
